Placa de avaliação NFC vale a pena? Como conseguir mais avaliações no Google

Quase todo dono de comércio já ouviu um cliente dizer "adorei, vou deixar uma avaliação para vocês". E quase nunca a avaliação aparece.

Não é má vontade. É que, para avaliar, a pessoa precisa abrir o Google, procurar a empresa, achar o botão certo e escrever. No meio do caminho, ela se distrai e esquece.

A placa de avaliação resolve exatamente isso: ela leva o cliente direto para a tela de escrever a avaliação, em um segundo.

Como a placa funciona

A placa tem duas formas de uso:

• NFC: o cliente encosta o celular na placa e o link de avaliação abre sozinho. Funciona do iPhone XS em diante e na maioria dos celulares Android com NFC.
• QR Code: para qualquer celular, é só apontar a câmera.

Nos dois casos, a pessoa já cai na tela de avaliação da sua empresa no Google, com as estrelas prontas para tocar.

Na placa da Topo Maps o QR Code é programável: o destino fica guardado no sistema, e não gravado de vez na peça. Se um dia for preciso trocar o link (por exemplo, se o perfil mudar), dá para redirecionar sem trocar a placa.

Por que avaliações importam tanto

• São uma das primeiras coisas que o cliente olha antes de escolher.
• Ajudam o Google a entender que a empresa é conhecida e confiável, o que conta para aparecer no mapa.
• Avaliações recentes mostram que a empresa está ativa hoje, e não só no passado.

Ter 4,9 de nota com 8 avaliações passa menos confiança do que 4,7 com 150. Quantidade e frequência importam, e é aí que a placa ajuda.

Para quem a placa vale a pena

Funciona melhor onde o cliente fica alguns minutos no local e é atendido pessoalmente:

• Restaurantes, bares, pizzarias e lanchonetes (na mesa ou no caixa)
• Salões, barbearias e clínicas de estética (na recepção ou no espelho)
• Consultórios e clínicas (no balcão)
• Oficinas e lojas (no caixa, na hora de pagar)
• Prestadores de serviço que atendem em casa (a placa vai na mão, ou o cartão com o QR)

Se o seu cliente quase nunca vai até você, a placa ajuda menos, e vale mais mandar o link de avaliação pelo WhatsApp depois do serviço.

A placa sozinha não faz milagre

O que faz as avaliações chegarem é a equipe pedir. Uma frase simples no momento certo funciona muito:

"Se gostou do atendimento, encosta o celular aqui que leva dez segundos. Ajuda muito a gente."

O melhor momento é quando o cliente acabou de elogiar ou de pagar satisfeito.

O jeito certo de pedir (para não ter problema com o Google)

• Peça para todos os clientes, não só para quem você acha que vai dar cinco estrelas.
• Não ofereça desconto, brinde ou prêmio em troca da avaliação. Isso vai contra as regras do Google.
• Não escreva avaliações pelos clientes nem peça para a equipe avaliar.
• Responda todas as avaliações, inclusive as negativas. Veja como responder avaliação negativa no Google.

Quanto custa

Na Topo Maps a placa de avaliação NFC + QR Code custa R$ 59,90 avulsa e já vem inclusa na otimização da ficha (R$ 350). Ela é ligada ao link de avaliação da sua empresa antes de chegar às suas mãos.

Quero a placa de avaliação pelo WhatsApp